. Ich habe Ihnen gezeigt, dass meine Chanel -Tasche kaputt gegangen ist. Viel genauer gesagt ließ sich eine Schraube los, die die Verschlussplatte auf dem Beutel baumelte. Ich wollte dieses Problem am besten lösen, nachdem ich darüber komponiert habe, wie Vlad so gut wie ich bereits war, nach Florida zu ziehen. (Insbesondere verbringen wir das halbe Jahr in NYC sowie die Hälfte in Florida – bald mehr!)

Ich habe versucht, mir Zeit zu nehmen, um in den Chanel Shop in der 57th Street in NYC zu gehen, bevor wir nach Florida kamen. In dem Ansturm des Umzugs hat es jedoch einfach nicht geklappt. Als ich in Florida auftauchte, glaubte ich sicher, dass ich es nach Miami schaffen würde, am besten in den Laden zu gehen, aber die ersten Wochen waren so stressig und ich habe es erst bis zur Überholung geschafft in dieser Woche.

Ich kann gerne berichten, dass meine Tasche völlig repariert ist. Tatsächlich habe ich den besten Kundenservice erlebt, den ich je erhalten habe. Das Client -Service -Team von Chanel hat meine Geschichte überprüft und mich per E -Mail an mich gewandt. Der Vertreter schickte eine E -Mail, um mir zu verstehen, dass sie mir helfen möchten, meine Tasche zu reparieren, und forderte meine Nummer auf, sie mit mir zu sprechen.

Wie ich bereits berichtete, war die Schraube, die aus meiner Tasche kam, nichts, was ich grausam entdeckte. Im Laufe der Zeit sowie mit dem Gebrauch tragen Taschen etwas ab, sowie von Problemen, die Sie mit einer Tasche haben können, ist eine herausfältige Schraube eine beste Situation, da es einfach zu reparieren ist. Der Kundendienstmitarbeiter rief an, war entschuldigend und kam direkt auf den Punkt: Sie wollten mir helfen, meine Tasche zu reparieren. Sie erklärte, sie würde mir helfen, eine Zeit für den Einstieg in den Laden zu bringen und es zu erledigen.

Wir haben eine Zeit für mich vorbereitet, um in die Chanel Bal Harbor -Boutique zu gehen, und ich wollte es vor zwei Wochen tun. Es ist eine 45 -minütige Fahrt von unserem neuen Ort entfernt, und wir haben Maler sowie ein Fußbodengeschäft in der Wohnung am besten, also habe ich es einfach nicht geschafft. Diese Woche hatte ich zuletzt Zeit, nach Miami herabzusteigen, aber es war in letzter Minute, und ich ließ den Kunden des Kunden nicht verstanden, dass ich zu dieser Zeit nach unten ging.

Obwohl der Kundendienstmitarbeiter eine Zeit mit mir und jemandem eingerichtet hatte, der im Laden befriedigt wurde, erwartete ich, dass niemand mich erwartete. Ich wurde jedoch schnell von einem Vertriebsmitarbeiter begrüßt, und am besten fragte er genau, wie er helfen könnte. Ich erklärte meine Lage, und er sagte mir, er würde meine Tasche in den Rücken bringen, um zu sehen, ob sie die Schrauben hatten, so wie sie versuchen würden, sie vor Ort zu reparieren. Er kam ungefähr zwei Minuten später wieder raus und ließ mich verstehen, dass sie nicht die genauen Schrauben hatten, die meine Tasche ursprünglich hatte, aber sie hatten ähnliche, die sie jetzt als Platzhalter einsetzen könnten, während sie die besten Schrauben für mich kauften . Ich mochte diesen Service, da er impliziert war, dass ich meine Tasche nicht aussah. Ich muss meine Tasche mit nach Hause nehmen, und das Geschäft hat sie behoben, damit ich sie am besten nutzen könnte.

Ich war so dankbar, dass der Verkaufspartner einen Plan für mich entwickelte, der mich meine Tasche nutzen und letztendlich auch die Schrauben angemessen war. Ich glaubte, es würde eine Weile dauern, aber letzte Nacht bekam ich einen Anruf, in dem ich verstanden habe, dass der Laden die entsprechenden Schrauben hatte. Chanel fragte dann, ob ich sie gerne mit FedEx einen Abholung machen möchte, sodass ich nicht in den Laden gehen musste – Talk, sowohl darüber als auch darüber hinaus zu gehen.

Heute früher bin ich in die Autos und den LKW geflogen und ging in die Boutique. Ich war der allererste Kunde im Laden am besten, als er eröffnete, und der Ladenmanager war derjenige, der sich um mich gekümmert und meine Tasche repariert hat. Es dauerte ungefähr 10 Minuten, bis ich nach ein paar der schönsten exotischen Chanel -Taschen, die ich je gesehen habe, durch den Laden gewandert war. Von der leckeren orangefarbenen traditionellen Klappe bis zu meiner gegenwärtigen Besessenheit, der schwarzen Python -Jungen -Tasche, wurde mein Like for Chanel mit den Produkten, die ich sah, sowie den Kundenservice, den ich erhielt, neu belebt.

Ich habe so zahlreiche nicht so große Geschichten über Purseforum sowie per E-Mail gehört, wenn es sich um einen High-End-Kundenservice handelt, von Marken, die Personen, die exorbitante Menschen berechnen Instandsetzung. Diese Erfahrung war jedoch alles, was von der zuvorkommenden bis zum Erfrauen war. Sagen Sie bei Ihnen, Chanel, dass Sie sich um meine Tasche gekümmert haben, sowohl als Sie verstanden haben, dass ich ein Publikum für meine Probleme hatte als auch, als Sie es nicht getan haben.